Retour à la vue d'ensemble Dynamics 365 ERPMicrosoft Dynamics 365 · Commerce
Propulser la prochaine génération d'expériences client
Offrez des expériences omnicanales intelligentes et connectées tout en renforçant l'agilité opérationnelle pour une croissance durable.
Chaque canal ajouté est un système de plus qui peut se désynchroniser
La croissance du retail signifiait autrefois ouvrir plus de canaux. Aujourd'hui, cela signifie les faire tous raconter la même histoire : la même vérité d'inventaire, le même prix, le même historique client, que ce client soit en magasin, sur une application, ou en train de passer une commande B2B. Chaque canal ajouté sur un système séparé est un nouvel endroit où cette histoire peut se briser, et un nouvel endroit où le revenu fuit discrètement.
Dynamics 365 Commerce est conçu pour combler cet écart : une seule plateforme, une seule version de la vérité, sur tous les canaux. Le rôle de Devsinc est de le configurer autour du mix de canaux et de la complexité de catalogue que vous opérez réellement, pas un modèle retail générique.
Dynamics 365 Commerce : conçu pour transformer la croissance des canaux en marge
Six capacités derrière un modèle commercial plus intelligent
Orchestration du commerce omnicanalÉtablissez un modèle opérationnel commercial unique à travers les canaux physiques, numériques et B2B. Synchronisez tarification, inventaire, commandes et exécution pour réduire la fragmentation opérationnelle et protéger la marge à mesure que la complexité des canaux augmente.
Intelligence client et valeur vie clientTransformez des signaux clients fragmentés en intelligence exploitable. Construisez une vue unifiée du comportement, des préférences et des transactions pour accroître la pertinence, renforcer la rétention et maximiser la valeur vie client.
Agilité du commerce digitalRéduisez la dépendance aux équipes technologiques pour l'exécution commerciale quotidienne. Donnez aux dirigeants métier un plus grand contrôle sur les catalogues, promotions, contenus et expériences B2B pour que l'organisation réponde rapidement aux évolutions du marché.
Optimisation du revenu pilotée par l'IAAppliquez l'IA à travers les parcours de découverte et d'achat pour améliorer la prise de décision commerciale. Recherche intelligente, recommandations et expériences contextuelles augmentent la conversion tout en extrayant plus de valeur de la demande client existante.
Parcours client intelligentsConnectez l'engagement sur l'ensemble du cycle de vie client, de la découverte et l'achat au service et aux affaires récurrentes. Utilisez l'intelligence client et les capacités Copilot pour des interactions plus pertinentes tout en améliorant l'efficacité du service.
Architecture de commerce composableCréez une fondation technologique capable d'évoluer sans réingénierie constante de la plateforme. Une architecture API-first permet l'intégration à travers les canaux émergents, les systèmes d'entreprise et les expériences client tout en préservant la flexibilité pour s'adapter à l'évolution des modèles commerciaux.
La couche IA derrière chaque interaction
Là où l'IA passe d'un atout agréable à un impact sur la marge
Création de contenuL'écart entre l'arrivée d'une nouvelle référence et le moment où elle est prête à la vente en ligne est un pur coût d'opportunité. Le contenu produit et marketing généré par Copilot comble cet écart sans attendre le backlog d'une équipe de contenu.
Enrichissement orienté conversionUn contenu produit pauvre est l'une des raisons les plus silencieuses pour lesquelles une navigation ne devient jamais un achat. Copilot enrichit le contenu pour réellement éduquer et convertir, pas seulement remplir un modèle de page produit.
Support client toujours actifChaque question à laquelle votre service client répond après les heures aujourd'hui est soit une réponse retardée demain, soit une vente perdue ce soir. Le chat construit avec Copilot Studio résout les problèmes courants en continu, sans faire évoluer les effectifs au même rythme que la croissance des canaux.
Le chemin vers la mise en production
Construit autour de votre calendrier commercial, pas du nôtre
01Conseil et évaluation de préparationAvant toute configuration, nous évaluons votre mix de canaux actuel, la structure de votre catalogue et les contraintes de haute saison pour déterminer où l'unification apporte le retour le plus rapide, et où elle introduit un risque à gérer en premier.
02Mise en œuvre et migrationDéploiement de bout en bout à travers le point de vente, les vitrines digitales et le commerce B2B, séquencé autour de votre calendrier commercial pour que la mise en production ne collisionne pas avec votre saison la plus chargée.
03Configuration Copilot et expérienceCréation de contenu, enrichissement produit et flux de chatbot configurés selon votre ton de marque et votre catalogue, revus avec votre direction commerce avant le lancement, pas laissés sur des réglages génériques.
04Intégrations et personnalisationNous connectons Commerce au reste de votre patrimoine technologique, passerelles de paiement, systèmes de fidélité, données ERP et CRM, et construisons la couche de reporting que vos équipes merchandising et opérations utilisent réellement.
05Support géréSurveillance et amélioration continues, pour que la plateforme suive le rythme à mesure que votre mix de canaux, votre calendrier de promotions et votre catalogue évoluent.
Le bilan derrière la recommandation
Des références qui tiennent à l'échelle
50+Consultants MS Dynamics certifiés
50+Total des projets réussis livrés
6Bureaux mondiaux
9+Secteurs desservis
Commencer
Commencez par la clarté, pas par un engagement
Chaque engagement commence par une évaluation des endroits où votre pile commerce actuelle crée des frictions, et où l'unification les élimine.
✓Une évaluation honnête de votre architecture actuelle de canaux et de catalogue
✓Un plan de déploiement par phases et une estimation de coût que votre direction peut évaluer
✓Des réponses directes sur le licenciement, le périmètre d'intégration et le risque lié à la haute saison
✓Une démonstration en direct de la création de contenu et de l'engagement client pilotés par Copilot, configurée sur votre catalogue