Volver a la vista general de Dynamics 365 ERPMicrosoft Dynamics 365 · Commerce
Impulsa la próxima generación de experiencias de cliente
Ofrece experiencias omnicanal inteligentes y conectadas mientras mejoras la agilidad operativa para impulsar un crecimiento sostenible.
Cada canal que agregas es otro sistema que puede desincronizarse
El crecimiento minorista solía significar abrir más canales. Hoy significa lograr que todos cuenten la misma historia: la misma verdad de inventario, el mismo precio, el mismo historial de cliente, ya sea que ese cliente esté en una tienda, en una app, o haciendo un pedido B2B. Cada canal agregado en un sistema separado es un nuevo lugar donde esa historia puede romperse, y un nuevo lugar donde el ingreso se filtra silenciosamente.
Dynamics 365 Commerce está construido para cerrar esa brecha: una plataforma, una versión de la verdad, en todos los canales. El rol de Devsinc es configurarlo en torno a la mezcla de canales y la complejidad de catálogo que realmente operas, no una plantilla genérica de retail.
Dynamics 365 Commerce: creado para convertir el crecimiento de canales en margen
Seis capacidades detrás de un modelo de comercio más inteligente
Orquestación del comercio omnicanalEstablece un modelo operativo comercial único a través de canales físicos, digitales y B2B. Sincroniza precios, inventario, pedidos y cumplimiento para reducir la fragmentación operativa y proteger el margen a medida que crece la complejidad de canales.
Inteligencia de clientes y valor de vidaConvierte señales de clientes fragmentadas en inteligencia accionable. Construye una vista unificada de comportamiento, preferencias y transacciones para aumentar la relevancia, fortalecer la retención y maximizar el valor de vida del cliente.
Agilidad del comercio digitalReduce la dependencia de los equipos de tecnología para la ejecución comercial del día a día. Da a los líderes de negocio mayor control sobre catálogos, promociones, contenido y experiencias B2B para que la organización responda con velocidad a los cambios del mercado.
Optimización de ingresos impulsada por IAAplica IA a lo largo de los recorridos de descubrimiento y compra para mejorar la toma de decisiones comerciales. Búsqueda inteligente, recomendaciones y experiencias contextuales ayudan a aumentar la conversión mientras extraen más valor de la demanda existente de clientes.
Recorridos de cliente inteligentesConecta el engagement a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente, desde el descubrimiento y la compra hasta el servicio y el negocio recurrente. Usa la inteligencia de clientes y las capacidades de Copilot para ofrecer interacciones más relevantes mientras mejoras la eficiencia del servicio.
Arquitectura de comercio componibleCrea una base tecnológica que puede evolucionar sin una reingeniería constante de la plataforma. Una arquitectura API-first permite la integración a través de canales emergentes, sistemas de negocio y experiencias de cliente mientras preserva la flexibilidad para adaptarse a medida que cambian los modelos de comercio.
La capa de IA detrás de cada interacción
Donde la IA pasa de ser deseable a impactar el margen
Creación de contenidoLa brecha entre la llegada de un nuevo SKU y que esté listo para la venta en línea es puro costo de oportunidad. El contenido de producto y marketing generado por Copilot cierra esa brecha sin esperar el backlog de un equipo de contenido.
Enriquecimiento enfocado en conversiónEl contenido de producto pobre es una de las razones más silenciosas por las que una navegación nunca se convierte en compra. Copilot enriquece el contenido para realmente educar y convertir, no solo llenar una plantilla de página de producto.
Soporte al cliente siempre activoCada pregunta que tu mesa de servicio responde fuera de horario hoy es o una respuesta retrasada mañana o una venta perdida esta noche. El chat construido con Copilot Studio resuelve problemas comunes las 24 horas, sin escalar la plantilla al mismo ritmo que el crecimiento de canales.
El camino hacia la puesta en marcha
Construido en torno a tu calendario comercial, no al nuestro
01Asesoría y evaluación de preparaciónAntes de que comience cualquier configuración, evaluamos tu mezcla de canales actual, la estructura de tu catálogo y las restricciones de temporada alta para determinar dónde la unificación entrega el retorno más rápido, y dónde introduce un riesgo que hay que gestionar primero.
02Implementación y migraciónDespliegue de extremo a extremo a través de POS, tiendas digitales y comercio B2B, secuenciado en torno a tu calendario comercial para que la puesta en marcha no colisione con tu temporada más ocupada.
03Configuración de Copilot y experienciaCreación de contenido, enriquecimiento de producto y flujos de chatbot configurados según la voz de tu marca y tu catálogo, revisados con tu dirección de comercio antes del lanzamiento, no dejados en valores genéricos por defecto.
04Integraciones y personalizaciónConectamos Commerce con el resto de tu patrimonio tecnológico, pasarelas de pago, sistemas de lealtad, datos de ERP y CRM, y construimos la capa de reportes que tus equipos de merchandising y operaciones realmente usan.
05Soporte gestionadoMonitoreo y mejora continuos, para que la plataforma mantenga el ritmo a medida que evolucionan tu mezcla de canales, calendario de promociones y catálogo.
El historial detrás de la recomendación
Credenciales que se sostienen a escala
50+Consultores certificados de MS Dynamics
50+Total de proyectos exitosos entregados
6Oficinas globales
9+Industrias atendidas
Empezar
Empieza con claridad, no con un compromiso
Todo compromiso comienza con una evaluación de dónde tu stack de comercio actual crea fricción, y dónde la unificación la elimina.
✓Una evaluación honesta de tu arquitectura actual de canales y catálogo
✓Un plan de despliegue por fases y una estimación de costo que tu dirección puede evaluar
✓Respuestas directas sobre licenciamiento, alcance de integración y riesgo de temporada alta
✓Una demostración en vivo de la creación de contenido y el engagement de clientes impulsados por Copilot, configurada para tu catálogo