GuíaSalesforce

El modelo de madurez de Salesforce

Lo que cada etapa te cuesta realmente

DiagnósticoSalesforce
Salesforce Einstein AI
5Etapas de madurez mapeadas
8Preguntas de diagnóstico
En esta páginaResumenCómo funciona estoLas 5 etapasQué se mide realmenteLa única acción que importaEn cifras
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TipoGuía
CategoríaSalesforce
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Resumen

¿Conoces la etapa real de madurez de Salesforce de tu organización? La mayoría de las empresas no la conoce, y el costo se acumula cada trimestre. Esta guía mapea las 5 etapas de madurez de Salesforce y lo que cada una te cuesta silenciosamente.

Cómo funciona esto

Como partner de implementación de Salesforce, vemos el mismo patrón en empresas en crecimiento: inversión real, intención real, pero un progreso estancado en algún punto que nadie ha diagnosticado realmente. Esta guía existe para hacer visible ese estancamiento, antes de que resulte más caro solucionarlo.

Cinco etapas. Un diagnóstico claro. Diez minutos para ver exactamente dónde estás parado.

Por qué importa
Invisible hasta que deja de serloEl bajo rendimiento suele permanecer oculto hasta que aparece como una previsión fallida.
La brecha se acumulaQuedarse quieto no es neutral, la brecha con las etapas posteriores se amplía cada trimestre.
Arregla lo primero, no todoConocer tu etapa te dice qué arreglar primero, no todo a la vez.
¿Qué etapa te está costando más, en silencio?

Cada etapa a continuación no es solo una descripción, es un costo. La mayoría de las organizaciones muestra señales de dos etapas a la vez; tu etapa real es tu señal más débil, no la más fuerte.

Volando a ciegasDecisiones tomadas sin visibilidad real.Presta atención a: Sales Cloud y Service Cloud funcionando sin un modelo de datos compartido, pronósticos en los que nadie confía.
Correr sin avanzarPagar por Salesforce sin obtener el beneficio.Presta atención a: Informes que aún se construyen en Excel, Sales Cloud y Service Cloud implementados pero nunca conectados.
Viendo con claridadUna base saludable, la mayoría cree estar aquí.Presta atención a: Licencias de Data Cloud o Einstein activas, sin usar.
Adelantando al restoLa IA haciendo un trabajo real.Presta atención a: Agentforce gestiona decisiones rutinarias en solitario en Service o Sales Cloud.
Acumulando la ventajaUna ventaja que crece por sí sola.Presta atención a: El sistema mejora sin un nuevo proyecto.
Qué se mide realmente

Cinco etapas te dicen dónde estás en general. Esa respuesta la deciden en realidad tres puntuaciones distintas, y la mayoría de los líderes solo conoce una de ellas.

Datos y visibilidad¿Puede el liderazgo confiar realmente en lo que le dice el sistema?Vinculado a Sales Cloud y Data Cloud.
Automatización y uso de IA¿Tu IA de Salesforce hace un trabajo real, o solo está licenciada e inactiva?Vinculado a Einstein y Agentforce.
Adopción y disciplina de procesos¿La organización gestiona este sistema, o este depende de una sola persona?Vinculado a Service Cloud y Experience Cloud.
La única acción que importa

La mayoría de las evaluaciones te entregan una hoja de ruta de 10 puntos. Eso no es lo que mueve la aguja. En cada etapa, hay una corrección que importa más que las demás.

Arregla tus datos. Nada más adelante funciona sin ello.

Conecta las nubes. Causa más común de bajo rendimiento.

Activa la IA, de forma acotada. Un solo flujo de trabajo, no esperes la perfección.

Mide resultados. En términos de negocio, no de actividad.

Protege lo que funciona. Audita las salvaguardas y los datos regularmente.

La mayoría de los líderes puntúa su mejor área, y ese es el número equivocado. Haz el chequeo de salud de Salesforce de 6 preguntas para encontrar el único parámetro que realmente te frena.

Hacer la evaluación
En cifras
50+proyectos de Salesforce entregados
30+expertos certificados en Salesforce
15+años de experiencia
4.8★calificación promedio en AppExchange
Sobre Devsinc

Devsinc es un partner certificado de Salesforce que ha entregado más de 50 proyectos de Salesforce en Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud y Agentforce, para organizaciones que pasan de implementaciones estancadas a sistemas que acumulan su ventaja.

Nuestro equipo de más de 30 expertos certificados en Salesforce trabaja junto al tuyo, no al margen, para arreglar los datos, conectar las nubes y anclar la IA en flujos de trabajo que realmente funcionan.