Volver a la visión general de SalesforceAGENTFORCE
Agentes autónomos, fundamentados en sus datos reales
Agentforce despliega agentes de IA en todas las nubes de Salesforce, ventas, servicio, marketing, experiencia, gestión de pedidos y sector sin fines de lucro, basados en los datos de su CRM con las barreras de control que usted defina.
Mapa de capacidadesAgentforce
Fundamentación en datos y base de datos
Barreras de control y gobernanza
Medición y escalado
Preparación empresarial
Nuestro enfoque
Agentforce diseñada en torno a los casos donde la automatización realmente genera valor
La mayoría de los pilotos de Agentforce fracasan antes de poder escalar, no porque la IA sea débil, sino porque se lanzan sin datos limpios, sin barreras de control claras ni una forma de medir los resultados. Abordamos cada implementación como un modelo operativo, no como una simple función que se activa, comenzando de forma acotada, demostrando valor y ampliando el alcance solo cuando los datos lo respaldan.
Se despliega primero frente a un único flujo de trabajo bien definido, no todo a la vez
Las barreras de control se definen antes de que cualquier agente actúe de forma autónoma
Se mide en función de las operaciones influenciadas, el tiempo de resolución y la precisión de las previsiones, no del número de acciones del agente
En cifras
Entregado por especialistas certificados en Agentforce, medido por resultados.
50+proyectos de Salesforce entregados
30+expertos certificados en Salesforce
15+países atendidos
4.8★calificación promedio en Salesforce AppExchange
Key Challenges
¿Su IA realmente está reduciendo la carga de trabajo?
IA desplegada sin barreras de controlAgentes que toman decisiones que nadie definióSin reglas de escalado claras, los agentes autónomos generan riesgo en lugar de reducir el trabajo.
Datos deficientes, decisiones deficientesAgentes fundamentados en registros incompletosUn agente solo es tan fiable como el CRM y la base de datos que lo sustentan.
Automatizarlo todo a la vezImplementación amplia, sin prueba de valorLas empresas que amplían el alcance demasiado rápido y demasiado no pueden distinguir qué está funcionando realmente.
Sin forma de medir el impactoSe rastrea la actividad, no los resultadosContar las acciones de un agente no equivale a demostrar resultados de negocio.
A fondo con las funcionalidades
Todo lo que Agentforce puede hacer, desplegado frente a un flujo de trabajo definido
Desde la fundamentación en datos y las barreras de control hasta la medición y la preparación empresarial, cada capacidad se despliega frente a un flujo de trabajo definido y se mide según resultados de negocio.
Fundamentación en datos y base de datos
Integración con Data CloudCada agente fundamentado en datos de clientes unificados y en tiempo real.
Toma de decisiones impulsada por EinsteinPuntuaciones predictivas y recomendaciones que alimentan directamente las acciones del agente.
Barreras de control y gobernanza
Reglas de escalado y transferencia a un humanoLímites claramente definidos sobre cuándo actúa un agente frente a cuándo interviene una persona.
Auditoría y registro de accionesCada decisión del agente queda registrada y es revisable, no es una caja negra.
Medición y escalado
Informes basados en resultadosEl impacto se rastrea en términos de negocio, no en volumen de actividad.
Ampliación de alcance por fasesUna ruta definida para incorporar nuevos flujos de trabajo una vez demostrados los actuales.
Preparación empresarial
Barreras de seguridad y cumplimientoLas acciones del agente están restringidas por los mismos permisos y normas de cumplimiento que los usuarios humanos.
Gestión del cambio y capacitaciónEquipos capacitados para trabajar junto a los agentes, no solo para supervisarlos.
A nivel de toda la empresa
Obtener el valor completo de Agentforce
La mayoría de las empresas usan solo una fracción de lo que Agentforce realmente puede hacer en su ecosistema de Salesforce. Así es como se cierra esa brecha.
01Fundamentar en datos realesAgentforce solo es tan buena como los datos que la sustentan, sin importar en qué nube se despliegue. Los registros limpios y conectados son lo primero.
02Empezar con un solo flujo de trabajoLas empresas que tienen éxito eligen un flujo de trabajo de alto volumen y bien definido en una nube, lo demuestran y luego lo amplían a otros.
03Barreras de control antes que autonomíaDefina con exactitud cuándo un agente actúa de forma independiente y cuándo debe escalar, en cada nube en la que participe.
04Medir resultados, no actividadRastree los resultados de negocio (operaciones cerradas, casos resueltos, donantes retenidos) y luego redefina el alcance y amplíe al siguiente flujo de trabajo o nube.
Servicios relacionados
Dónde encaja esto en la práctica más amplia
Implementación y configuración de AgentforceImplementación acotada de agentes de IA frente a un flujo de trabajo definido, en cualquier nubeExplorar →Salud y optimización organizacionalCorrecciones de datos y procesos que hacen que los agentes sean fiables, no solo activosExplorar →Implementación de Data CloudLa capa de fundamentación de la que depende toda implementación fiable de AgentforceExplorar →Integración y MuleSoftConectar las acciones del agente con sistemas más allá de SalesforceExplorar →
Equipado con las últimas herramientas de Agentforce
AgentforceEinsteinEinstein Copilot StudioData CloudSales CloudService CloudMarketing CloudExperience CloudOrder ManagementAgentforceEinsteinEinstein Copilot StudioData CloudSales CloudService CloudMarketing CloudExperience CloudOrder Management
Prompt BuilderModel BuilderFlow AutomationAgent BuilderMuleSoft / API IntegrationsSlackSalesforce Shield (governance & guardrails)AppExchange (third-party add-ons)Prompt BuilderModel BuilderFlow AutomationAgent BuilderMuleSoft / API IntegrationsSlackSalesforce Shield (governance & guardrails)AppExchange (third-party add-ons)
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Opiniones de clientes
Lo que dicen nuestros clientes sobre trabajar con nosotros
“DevsinC es un gran equipo con el que trabajar, conocen muy bien su tecnología y ofrecen soluciones increíbles a problemas complejos.”
“Hemos tenido una experiencia maravillosa trabajando con todo el equipo de DevsinC. Hemos trabajado con varios partners de Salesforce a lo largo de los años, y hemos encontrado que DevsinC es extremadamente fácil de tratar. Son confiables, comunicativos, muy capacitados y hábiles, y tienen mucha integridad.”
Insights
Ver todas las publicacionesCasos de estudio, guías y perspectivas de nuestro trabajo en Agentforce
Caso de estudioPending[Implementación de Agentforce, sector por definir]Marcador de posición, pendiente de datos reales del proyecto
Caso de estudioPending[Implementación de agentes multicloud, sector por definir]Marcador de posición, pendiente de datos reales del proyecto
Libro electrónicoEl modelo de madurez de SalesforceDescubra en cuál de las 5 etapas se encuentra realmente su organización, y qué se necesita para avanzar a la siguiente.Descargar →ArtículoLos CRM creados por "vibe coding" prometen sustituir a Salesforce de forma gratuita. Esto es lo que realmente cuestan al tercer año.Un fin de semana de desarrollo asistido por IA parece gratuito el primer mes. Esto es lo que cuesta al tercer año.Leer más →
FAQs
Let's talkFrequently Asked Questions
¿Aún no sabes cómo se aplica esto a tu organización? Un arquitecto certificado te responderá directamente.¿Agentforce sustituye a Sales Cloud, Service Cloud o Marketing Cloud?
No. Agentforce es la capa de agentes de IA que funciona sobre esas nubes; necesita una base de CRM sobre la cual actuar, no la sustituye.
¿Cómo garantizamos que un agente de Agentforce no tome una mala decisión de forma autónoma?
Las barreras de control, definidas antes de que cualquier agente entre en producción, especifican exactamente qué decisiones puede tomar un agente de forma independiente y cuándo debe escalar a un humano, en cada nube en la que opera.
¿Cuál es el mayor motivo por el que fracasan las implementaciones de Agentforce?
La mala calidad de los datos y las barreras de control poco claras, no la IA en sí. La mayoría de los fracasos se deben a un lanzamiento demasiado amplio y demasiado rápido, sin una forma de medir los resultados.
Agentforce
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