Étude de casAUTOPARTAGE ET MOBILITÉ

L'expansion nord-américaine d'une plateforme australienne d'autopartage accélère le support de 85 %

Comment Devsinc a permis un support 85 % plus rapide, une adoption en hausse de 10 % et un déploiement conforme en Amérique du Nord

Car Next Door
Headquarters Australia · Regions served US & Canada
Application cloudIntégration système
85%Résolution du support plus rapide
10%Hausse de l'adoption du produit
3,000+Plus de 3 000 véhicules partagés d'ici 2019
Sur cette page
AperçuDéfis métierSolutionRésultats mesurables
En bref
Client
Car Next Door
Secteur
Autopartage et mobilité
Emplacement
Australie, en expansion vers les États-Unis et le Canada
Mission
Application cloud, Intégration système
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Aperçu

Car Next Door est une plateforme australienne d'autopartage qui a révolutionné la mobilité urbaine en proposant une alternative durable à la possession d'une voiture, atteignant plus de 3 000 véhicules partagés d'ici 2019. Après son acquisition par Uber Carshare en 2021, la plateforme s'est développée aux États-Unis et au Canada, en s'associant à Devsinc pour une expansion sans accroc.

Défis métier
  • Variabilité réglementaire. Selon les juridictions américaines et canadiennes.
  • Infrastructure de paiement transfrontalier. Nécessaire pour les transactions multidevises.
  • Contenu localisé et stratégie SEO. Pour des audiences propres à chaque région.
  • Optimisation technique. Pour une croissance portée par la performance sur de nouveaux marchés.
Solution
  • Conformité réglementaire et fiscale. Alignement complet avec les exigences légales et juridictionnelles.
  • Activation des paiements multidevises. Via Stripe.
  • Optimisation SEO et localisation régionale. Pour une meilleure visibilité dans les recherches.
  • Intégrations avancées de données et d'expérience. Via Segment pour le suivi des événements et l'analyse.
Résultats mesurables
  • Le temps de résolution des tickets de support a été réduit de 85 %.
  • L'adoption du produit a augmenté de 10 %.
  • Entrée réussie sur deux continents, en pleine conformité réglementaire et avec des paiements multidevises.
  • Des outils de suivi avancés ont offert un parcours utilisateur plus intuitif et personnalisé.
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