Services Gérés Dynamics 365

Transformez le Risque Plateforme en Ligne Budgétaire Gérée

Bénéficiez d'une supervision gouvernée 24h/24 et 7j/7 de votre environnement Dynamics 365, de coûts prévisibles, d'une résolution plus rapide et d'un modèle opérationnel documenté que vous pouvez présenter à votre direction en toute confiance.

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Pourquoi c'est important

Le Vrai Coût d'un Support Réactif N'apparaît Jamais sur la Facture de Support

Si votre modèle de support reste basé sur les incidents, il semble probablement efficace sur une ligne budgétaire, vous payez pour ce qui casse. Ce qu'il ne montre pas, c'est l'indisponibilité que votre entreprise absorbe, les heures internes que votre équipe passe à éteindre des incendies au lieu de construire, et le risque qui dort tranquillement dans votre environnement jusqu'à ce qu'il échoue. Ce n'est pas un coût de support, c'est un passif non géré sur votre feuille de route technologique. Le modèle de Services Gérés de Devsinc existe pour placer ce passif sous votre gouvernance, avant qu'il ne devienne un incident que vous devez expliquer à votre direction.

Ce Que le Support Réactif Vous Coûte Réellement

Support Basé sur les Incidents vs. Services Gérés Devsinc

Support basé sur les incidentsServices Gérés Devsinc

Modèle de coûtDépenses variables liées à ce qui casse✓Une ligne prévisible et budgétable sur laquelle vous pouvez planifier

SurveillanceProblèmes découverts quand les utilisateurs les signalent✓Surveillance continue qui détecte les problèmes avant l'escalade

Correctifs et mises à niveauAppliqués au coup par coup, souvent en retard✓Cycles contrôlés et testés, exécutés comme prévu, événements à faible risque

PerformanceSe dégrade silencieusement en contournements✓Optimisation continue par rapport à une référence convenue

RapportsReconstitués après un incident✓Rapports réguliers sur la disponibilité, les incidents et les améliorations

Le temps de votre équipePassé à éteindre des incendies✓Récupéré pour les initiatives que vous êtes censé mener

Où l'Exposition Réside Réellement dans Votre Environnement

Six Angles Morts, Désormais Sous un Même Toit

Surveillance et Détection d'Incidents 24×7Un environnement que personne ne surveille la nuit est une décision de risque, que vous l'ayez prise délibérément ou non. Notre surveillance continue comble cette lacune avant qu'elle ne devienne un rapport d'incident sur votre bureau.

Correctifs, Mises à Niveau et Gestion des PublicationsChaque publication non corrigée est une exposition de sécurité et de conformité non gérée. Des cycles de correctifs et de mise à niveau contrôlés et testés transforment cela en un événement planifié à faible risque.

Optimisation et Réglage des PerformancesLa dégradation des performances s'annonce rarement, elle se manifeste par une adoption lente et des contournements silencieux. Un réglage continu empêche ce déclin de devenir une dette technique invisible.

Sécurité, Conformité et SauvegardeLes revues d'accès, l'alignement de conformité et les sauvegardes vérifiées font qu'un audit ou une réponse à incident est un processus documenté, pas une course pour en reconstituer un.

Gestion des Fournisseurs et du Cycle de VieLes décisions de licence et l'alignement de la feuille de route pris de manière réactive vous coûtent plus cher que les mêmes décisions prises selon un calendrier, avec quelqu'un responsable de leur suivi en votre nom.

Amélioration, Personnalisation et IntégrationsUn environnement seulement maintenu, jamais amélioré, perd silencieusement du terrain par rapport à ce que la plateforme peut réellement faire. Nous construisons les flux de travail personnalisés, les tableaux de bord Power BI et les intégrations qui font de Dynamics 365 un système que vos équipes veulent utiliser, pas un système avec lequel elles sont coincées.

La Preuve en Pratique

Découvrez Comment Al Ghurair Investment a Fait Évoluer D365 Sans Faire Évoluer le RisqueLire l'Étude de Cas

Un Support Adapté à Votre Tolérance au Risque, Pas à un Niveau Fixe

Trois Niveaux de Gouvernance, Adaptés à Votre Fonctionnement Réel

EssentielSi votre environnement est stable et que le profil de risque ne justifie pas encore une couverture continue, vous bénéficiez d'une surveillance aux heures ouvrées et d'une réponse standard aux incidents, sans payer pour une couverture dont vous n'avez pas encore besoin.

StandardSi vos opérations dépendent quotidiennement de Dynamics 365, vous bénéficiez d'une surveillance étendue, de niveaux de réponse SLA plus rapides et de revues de performance trimestrielles construites autour de votre fonctionnement réel.

PremiumSi l'indisponibilité n'est pas une option que vous pouvez absorber, vous bénéficiez d'une surveillance 24×7, de notre niveau de réponse SLA le plus rapide, d'une prise en charge technique dédiée et d'une optimisation continue intégrée à votre engagement plutôt que facturée en supplément.

Le bon niveau pour vous dépend de ce qui fonctionne réellement sur votre plateforme, et de ce que cela coûte à votre entreprise en cas de panne, pas d'une recommandation générique.Trouvez Votre Niveau

Ce Que Cela Vaut au-delà de la Disponibilité

L'Argument pour Gouverner Cela, Pas Seulement le Supporter

01Une Ligne Budgétable Plutôt Que VariableDes coûts prévisibles remplacent les dépenses imprévues du support réactif, plus faciles à planifier, plus faciles à défendre lors de la revue de votre budget.

02Moins d'Incidents Qui Deviennent des EscaladesLa surveillance et les correctifs proactifs détectent les problèmes avant qu'ils n'atteignent le point où la direction doit en être informée.

03Du Temps Rendu à la Direction Technique pour la StratégieChaque heure que votre équipe ne passe pas à corriger et à éteindre des incendies est une heure récupérée pour les initiatives que vous êtes censé mener.

04Un Modèle Opérationnel Documenté et DéfendableDes rapports réguliers et une gouvernance structurée signifient que vous pouvez toujours décrire l'état de votre environnement avec des preuves, sans espérer que cela résiste à l'examen.

Comment Devsinc Livre Cela

Une Transition Conçue pour se Dérisquer Elle-même

01ÉvaluerNous examinons votre environnement, l'historique des incidents, les niveaux de correctifs et les schémas d'adoption pour établir où se situe votre risque réel, pas où il est supposé se situer.

02Concevoir le Modèle de GouvernanceEn fonction de ce qui fonctionne et de sa valeur pour l'entreprise, nous définissons le bon niveau, Essentiel, Standard ou Premium, plutôt que de nous rabattre par défaut sur le plus grand contrat disponible.

03Intégrer et StabiliserUne période d'intégration définie pour surveiller, ajuster et stabiliser l'environnement tout en établissant la référence à partir de laquelle l'engagement sera mesuré.

04Exploiter et Rendre CompteSurveillance, correctifs et optimisation continus, avec des rapports réguliers sur la disponibilité, les incidents et les opportunités d'amélioration, afin que la valeur de l'accord reste visible et vérifiable.

Pourquoi Devsinc

Un Partenaire Perçu comme une Diligence, Pas un Risque Supplémentaire

50+Consultants MS Dynamics certifiés

50+Total des projets réussis livrés

6Bureaux mondiaux

9+Secteurs desservis

Des Questions à Poser Avant de Vous Engager

Ce Que Cela Change, et Ce Que Cela Ne Change Pas

Discutons-en

Qu'est-ce que les Services Gérés D365, et en quoi diffèrent-ils du support standard ?+

Les Services Gérés D365 constituent un modèle de gouvernance externalisé et continu pour votre environnement Dynamics 365, couvrant la surveillance, les correctifs, l'optimisation des performances, la sécurité et la gestion du cycle de vie, plutôt que des corrections ponctuelles au ticket. Il agit comme une extension continue de votre équipe interne, pas comme un remplacement.

Cela remplace-t-il notre accord de support actuel ?+

Non. Cela s'appuie dessus. Un accord existant basé sur les incidents peut rester en place pendant que l'activité bascule vers le modèle géré selon votre calendrier.

Perdons-nous la visibilité ou le contrôle de l'environnement ?+

Non. La gouvernance reste avec votre organisation. Les tableaux de bord, les rapports d'incidents et les résumés réguliers font que l'état de l'environnement est toujours visible, pas géré derrière une boîte noire.

Notre environnement est déjà instable, n'est-ce pas le mauvais moment pour commencer ?+

C'est justement la raison de commencer. L'instabilité sans gouvernance est exactement le profil de risque que ce modèle vise à traiter, en commençant par une phase de stabilisation avant que la surveillance continue ne prenne le relais.

Nous avons déjà un partenaire Microsoft. Cela nécessite-t-il un changement ?+

Non. Cela peut fonctionner aux côtés d'une relation partenaire existante, ciblée spécifiquement sur la gouvernance opérationnelle quotidienne plutôt que de remplacer la relation que vous avez déjà.

Commencez Avant que le Prochain Incident Ne Nécessite une Explication

Un Bilan de Santé de l'Environnement Gratuit, Sans Engagement

Nous évaluerons où se situe votre environnement aujourd'hui et vous montrerons précisément où la gouvernance aurait l'impact le plus rapide sur votre risque et votre coût.

✓Une évaluation honnête de la localisation actuelle du risque dans l'environnement

✓Un niveau et un modèle de coût recommandés, adaptés à l'usage réel, pas un devis standard

✓Des réponses directes sur les délais de transition et ce qui change opérationnellement

✓Une vision claire de ce qu'une surveillance proactive aurait détecté au cours des 90 derniers jours