H&BCL construye un motor de comercio unificado para un crecimiento escalable

A medida que la presencia de H&BCL en el mercado se expandía, su arquitectura de múltiples sitios web empezó a mostrar limitaciones reales. Lo que originalmente se creó para atender segmentos de clientes distintos generó en cambio una complejidad operativa que ponía en riesgo el servicio de referencia de la empresa.

• Fragmentación de la plataforma. Gestionar tres sistemas independientes generaba desafíos ocasionales de sincronización de inventario, lo que exigía una diligencia adicional para garantizar niveles de stock precisos en todos los segmentos de clientes.
• Bloqueo de precios. Los clientes B2B, que representaban el 40 % de los ingresos, exigían descuentos por volumen en tiempo real, pero las herramientas heredadas no podían ajustarse automáticamente a pedidos que iban desde 10 labiales hasta 10 000 extensiones de cabello.
• Desafíos de navegación. El menú de tres niveles predeterminado de Shopify colapsaba con más de 12 000 SKU, obligando a los usuarios profesionales a dar más de 5 clics para encontrar artículos de nicho como maquillaje SFX o flequillos con clip.
• Mantener la excelencia en el servicio. Durante toda la transición, preservar la reconocida experiencia de cliente de H&BCL era primordial, sin interrumpir los flujos de trabajo de los clientes profesionales.

H&BCL necesitaba más que una migración de plataforma: una forma de consolidar tres sistemas fragmentados en uno solo sin perder los precios segmentados ni la compleja estructura de catálogo de la que dependían sus clientes profesionales y B2B. Se contrató a Devsinc por su experiencia en Shopify Plus y su capacidad para diseñar lógica de comercio B2B a medida sobre una plataforma pensada principalmente para B2C.

En lugar de una migración idéntica, el enfoque de Devsinc fue rediseñar la experiencia de comercio en torno a dos audiencias distintas - compradores B2B de gran volumen y compradores B2C cotidianos - sobre un único backend unificado, sin pérdida de datos y preservando el posicionamiento SEO existente durante toda la transición.

Devsinc definió el proyecto en torno a un único objetivo de consolidación: fusionar tres tiendas fragmentadas en un solo ecosistema Shopify Plus, sin perder los precios segmentados ni la profundidad de catálogo de los que dependían los clientes profesionales de H&BCL.

• Consolidación de tres sitios web independientes en una sola tienda Shopify Plus, sin pérdida de datos y con el posicionamiento SEO preservado mediante redirecciones 301 y sincronización de inventario.
• Precios escalonados dinámicos y automatizados (Estudiante, VIP, Profesional) con disparadores basados en el volumen para los compradores B2B, junto con los precios minoristas B2C estándar.
• Un marco de navegación ampliado para facilitar el descubrimiento de productos profesionales entre más de 12 000 SKU, más allá de los límites del menú predeterminado de Shopify.
• UX específica por segmento, con interfaces distintas y paneles personalizados para los pedidos B2B de gran volumen frente a las compras B2C cotidianas.
• Optimización del backend, incluida la gestión centralizada de productos, informes en tiempo real y capacitación del personal para el control autónomo de la plataforma.

Devsinc diseñó un ecosistema Shopify Plus unificado que simplificó las operaciones de H&BCL a la vez que preservaba sus precios segmentados y las necesidades de su complejo catálogo mediante soluciones técnicas hechas a medida.

• Consolidación fluida de la plataforma. Tres sitios web independientes se fusionaron en una sola tienda Shopify Plus sin pérdida de datos, manteniendo el posicionamiento SEO mediante redirecciones 301 y sincronización completa del inventario.
• Precios dinámicos escalonados. Se implementaron cinco niveles de descuento automatizados (Estudiante, VIP, Profesional) con disparadores basados en el volumen, atendiendo a compradores B2B y a clientes minoristas desde la misma plataforma.
• Marco de navegación ampliado. Se superaron los límites del menú nativo de Shopify incorporando una cuarta capa de exploración dentro de las colecciones, lo que permite un descubrimiento eficiente de productos profesionales en todo el catálogo de más de 12 000 SKU.
• UX específica por segmento. Se diseñaron interfaces distintas para los pedidos B2B de gran volumen y las compras B2C, cada una con su propio panel personalizado según el tipo de cliente.
• Optimización del backend. Las operaciones se simplificaron mediante la gestión centralizada de productos, informes en tiempo real y capacitación del personal, dando al equipo de H&BCL el control autónomo de la plataforma.

El resultado: una sola plataforma Shopify Plus atiende ahora tanto a los clientes B2B como B2C de H&BCL, con precios segmentados, navegación ampliada y un backend unificado en lugar de lo que antes eran tres sistemas desconectados.